重构七匹狼品牌竞争力,小程序千店千面倍增行动全面进阶

发布时间:2019-08-07     发布者:本站      来源:原创

提到“七匹狼”,你可能首先联想到的是“男人不只一面,品格始终如一”这句风靡一时的广告语,又或许是闽南商人的闯劲和质朴。但大多人不会知道的是,即将而立的七匹狼,正跳脱出舒适区,朝着数字化道路一往无前。

七匹狼品格男装2020春夏订货会,现场被布置成了一个巨大的T台,远处一双蓝色瞳孔炯炯发光,台下座无虚席。

这是属于七匹狼的一年两次的高光时刻。每到这一天,来自全国28个省市,覆盖直营、加盟两大体系——20多个分公司的“掌门人”聚集在此,聆听产品最新趋势,开始新一季货品的选购。

今年,明显不一样。坐在T台第一排的七匹狼杭州区域经销商——人称“土豪姐”尤为自豪,她的加盟店因为第一个上小程序,被现场作为案例分享出来。更令她感到意外的是,在上午两个小时的战略分享中,微信小程序就被提及了20多次。

时间拉回到4个月前,七匹狼线下门店正经历着一场浩浩荡荡的数字化“迁徙”,经过和腾讯智慧零售前期的深入沟通和方案打磨,400家门店同步上线小程序,首创”千店千面“模式顺利达成,用时仅15天。

事实上,领略过巅峰亦历经挑战的七匹狼从未丢弃忧患意识,并很早就洞察到“多开店、开大店”这个过去安身立命之本如今不再“一招鲜”。对于传统服饰品牌来说,比别人更早地抓住崛起的新兴消费群体,自上而下地推动数字化变革,同时打造新型的顾客关系,才能找寻到新的业绩增长点。

  被cue了20多次的小程序

出路之一就是微信小程序。

上线才短短几个月,积极的变化已经显露出来。基于“会员+千店千面+导购运营”三驾马车,七匹狼400家直营店率先跑顺了门店、小程序商品和价格同步,线上业绩归门店,门店业绩归导购的模式。

一方面,基于地理位置的商品个性化配备,让客户体验、导购的服务闭环能力全面提升,另一方面,导购服务的持续性和积极性都被大大激发,通过无处不在的触点,门店还可以针对会员体系做更多社群、俱乐部类的尝试。

数字不会撒谎。倍增期间,辅助运营操盘,试点门店小程序销售占大盘比10%。而在河南某地,因为下雨缺少客流,门店做了组合的秒杀活动,通过导购会员群进行扩散,以到店自提的方式聚客流,最终小程序线上成交近7万,吸引200人直接到店,同时提升了连带转化。

订货会现场,七匹狼宣布和腾讯智慧零售倍增行动的合作再次升级,这也意味着,小程序倍增行动从一个“短跑”项目逐渐融入了品牌的数字化蓝图中。

  左| 腾讯智慧零售战略合作部副总经理 田江雪

  右| 七匹狼品牌公司总经理 余如

  落地生根,精实增长

面向未来,七匹狼打出了“落地生根,精实增长”的八字箴言。除了注重品牌年轻化和细分消费群体标签的打造,七匹狼还将调整开店策略,投入资源进行小程序线上商城的运营和培训。在导购侧打造更多“百万级”的店长,借助全触点的运营体系,帮助店员成功。

福建七匹狼实业股份有限公司董事长周少雄表示:“在数字变革的时代背景下,必须重视每个接触的触点所产生的数字资产,这对我们预判未来、预判消费者的需求、跟消费者接触的方式都将产生巨大的影响。”

  “重构七匹狼品牌竞争力”

  福建七匹狼实业股份有限公司董事长 周少雄

我们要把终端变成一个狼族俱乐部,变成消费者的体验中心。所有的门店都要思考,要用什么样的形象去展现,你是否知道你的消费者是谁,你要卖给什么样的消费者?

我们的问题是在于如何帮助店员构建和顾客新型的关系,未来要打造的不是多少钱的店,我们要打造更多的百万级的店员,千万级的店长。一切围绕着所有的触点被打造。

这是一个共创的时代。七匹狼需要和合作伙伴携手,将科技的力量、品牌文化以及美学塑造三者完美地结合在一起,构建未来全新的七匹狼的竞争力。

  “成为有态度、可传承百年的品牌“

  福建七匹狼实业股份有限公司CEO 李淑君

零售没有新旧之分,我们只是在面对一批新的消费群体,他们成长在互联网和人工智能的时代。我们需要从战略、从底层架构去变革,用互联网的工具去驱动效率、去迭代、去裂变。

未来,我们将深耕用户思维、数据驱动、极致产品、社群链接、去中心化五大版块,进行全链路数字化转型,实现销量和品牌的双增长。通过项目制构建灵活性组织,通过组织赋能、突破深井,打造灵活大团队。

  “小程序是增量利器,人人都是培训师”

  七匹狼品牌公司总经理 余如

下半年我们将全面推广小程序微商城——七匹狼业绩的增量利器,我们也是业内首家实现千店千面运营模式的小程序。同时,小程序将会不断进行升级,用更多场景来丰富整个小程序的内容。

七匹狼将为导购提供多样化的数字化平台和工具,规划了从新员工乃至店长一整套学习体系。通过金牌店长、百万导购在线直播、互动,打造出一个个终端标杆案例,让人人都成为培训师,逐步实现人员的全面数字化。

  “零售的未来正发生在中国”

  腾讯智慧零售战略合作部副总经理 田江雪

腾讯要帮助七匹狼完成三件事,数字化用户、数字化触达、数字化运营。过去“人货关联“一直是行业的难题,大家不知道今天买过单的用户是谁,他们买了什么,从哪里来。但如今,超级连接器微信的出现,为用户的数字化带来了划时代的机遇。

数字化的运营,建立在前两点都能够做好的基础之上。只有当线上和线下都能够被触达和被感知到的时候,这时候我们才有资格来还原生意的全貌,数字化经营、智能配补货、个性算法才有内核。

  “你们每一个人都是流量操盘手“

  腾讯智慧零售运营负责人 姚凌鹏

移动社交能为导购的销售能力带来9到10倍提升,你们每一个人都可能成为一名流量操盘手。腾讯智慧零售为导购效率的提升提供了有效的评估工具,同时,我们也希望跟更多商家一起通过激励手段,激发大家去设立一个长期的目标,一起和操盘手们共同成长。

由此,变革的大幕已经拉开。七匹狼自上而下、由内及外的数字化革新在企业内部迅速铺开。除了新模式的探索和新工具的推行,宣导和人才培训也将从全国直营公司到区域加盟代理商进行全面覆盖,可谓号令一出,一呼百应。


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